Política de privacidade

Responsável pelo tratamento A Splendid Endings, LDA, NIPC 516684990, com morada em Rua das Flores, 105, 4935-580 Chafé, Viana do Castelo, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e da gestão da Viana Beach & Surf House (RNAL 160798/AL).

Contactos Para qualquer questão relativa a dados pessoais pode contactar-nos por email para splendid.endings.lda@gmail.com ou por telefone para +351 963 469 896 (chamada para a rede móvel nacional).

Dados que recolhemos - Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone e país. - Dados de reserva: datas pretendidas, número de hóspedes, idades de crianças quando aplicável, pedidos especiais e mensagens trocadas. - Dados de faturação e pagamento: nome, NIF quando solicitado, valores, método escolhido e referência da transferência. - Comprovativos de pagamento carregados pelo hóspede. - Dados técnicos: endereço IP truncado, tipo de dispositivo e páginas visitadas.

Reservas Os dados de reserva são tratados para dar resposta ao pedido de pré-reserva, avaliar disponibilidade, emitir o orçamento e executar o contrato de alojamento. O fundamento é a execução de contrato ou de diligências pré-contratuais a pedido do titular. Sem estes dados não é possível concretizar a reserva.

Pagamentos Os pagamentos são tratados para cumprir o contrato e as obrigações legais fiscais e contabilísticas. Não guardamos dados completos de cartão em momento algum.

Transferência bancária Quando escolhe transferência bancária, tratamos o comprovativo, a referência e a data do pagamento para conciliação. Os dados bancários da entidade são disponibilizados apenas ao hóspede, após aprovação da pré-reserva, através de ligação segura.

Stripe Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe Payments Europe, Ltd., que atua como responsável autónomo para efeitos de prevenção de fraude e como subcontratante na execução do pagamento. Recebemos apenas o estado do pagamento, o valor, os últimos dígitos e o identificador da transação.

Comprovativos Os comprovativos são guardados em armazenamento privado, sem acesso público, e apenas visíveis a administradores autenticados através de ligações temporárias.

WhatsApp Se utilizar o formulário do botão de WhatsApp, os dados que indicar são registados como contacto comercial. A conversa subsequente decorre na aplicação WhatsApp, operada pela Meta Platforms Ireland Ltd., sujeita às políticas dessa plataforma. Nada é enviado antes de clicar expressamente para abrir o WhatsApp.

Formulários Os formulários de contacto e de disponibilidade tratam os dados para responder ao pedido, com fundamento no interesse legítimo em responder a quem nos contacta ou em diligências pré-contratuais.

E-mails Enviamos emails transacionais relativos à reserva com fundamento na execução do contrato. Comunicações de marketing apenas com consentimento autónomo, revogável a qualquer momento.

Cookies Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de preferências, analíticos, de marketing e de conteúdo externo. Consulte a Política de cookies para o detalhe e para alterar as suas escolhas.

Analytics Ferramentas de medição de audiência só são carregadas depois de consentimento na categoria correspondente. Sem consentimento não é instalado qualquer identificador analítico.

Mapas Os mapas externos só carregam depois de autorizar a categoria de conteúdo externo. Antes disso apresentamos uma representação estática, sem ligação a terceiros.

Alojamento técnico O site e a base de dados estão alojados em infraestrutura na União Europeia, com fornecedores contratados como subcontratantes e sujeitos a acordos de tratamento de dados.

Finalidades e fundamentos de licitude - Gestão de pré-reservas e reservas: execução do contrato e diligências pré-contratuais. - Pagamentos, faturação e contabilidade: cumprimento de obrigação jurídica. - Comunicação de apoio ao hóspede: execução do contrato. - Resposta a pedidos de informação: interesse legítimo ou diligências pré-contratuais. - Segurança do site, prevenção de abuso e registos de auditoria: interesse legítimo. - Marketing e cookies não essenciais: consentimento.

Não utilizamos consentimento como fundamento para dados estritamente necessários à execução da reserva.

Destinatários e subcontratantes Prestadores de alojamento tecnológico, processamento de pagamentos, envio de email transacional, plataformas de distribuição quando a reserva tenha origem nesses canais, contabilidade e, quando legalmente exigido, autoridades públicas, incluindo a comunicação de boletins de alojamento às autoridades competentes.

Transferências internacionais Sempre que um subcontratante trate dados fora do Espaço Económico Europeu, essa transferência assenta em decisão de adequação ou em cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, com medidas complementares quando necessárias.

Prazos de conservação - Pedidos de informação sem reserva: 12 meses. - Dados de reserva e comunicações: 5 anos após o final da estadia. - Documentos fiscais e contabilísticos: 10 anos. - Registos de consentimento de cookies: 24 meses. - Registos de auditoria e segurança: 12 meses.

Os seus direitos Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos legais.

Autoridade de controlo Pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.

Segurança Aplicamos cifra em trânsito, controlo de acessos por perfil, autenticação em dois fatores obrigatória para a equipa, armazenamento privado de documentos, registo de auditoria e minimização dos dados apresentados em cada ecrã.

Menores O site não se dirige a menores. Reservas só podem ser efetuadas por maiores de 18 anos. Dados de crianças são tratados apenas quando indicados pelo adulto responsável, para efeitos de ocupação e preço.

Alterações Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização é indicada nesta página e alterações substanciais são comunicadas no site.